达达兔免费观看延禧攻略_婷婷五月高清中文字幕_亚洲一区国产二区三区_午夜视频在线观看视频

吸油煙機(jī) 吸油煙機(jī)系列 集成灶 集成灶系列 燃?xì)庠罹? 燃?xì)庠罹呦盗? 電熱水器 電熱水器系列 燃?xì)鉄崴? 燃?xì)鉄崴飨盗? 消毒柜 消毒柜系列 電蒸烤箱 電蒸烤箱系列 燃?xì)獗趻鞝t 燃?xì)獗趻鞝t系列 電壁掛爐 電壁掛爐系列 燃?xì)饽K爐 燃?xì)饽K爐系列 空氣能 空氣能系列

店面管理,細(xì)節(jié)決定成敗,服務(wù)感動(dòng)顧客!

閱讀量:32 | 時(shí)間:2023-05-24

銷售是一個(gè)高壓力、高要求的職業(yè),銷售人員要想取得好的銷售業(yè)績,必須能夠經(jīng)受挫折,并能不斷調(diào)整工作心態(tài),以一種積極的、感恩的心態(tài)去面對工作和生活。做一件事很容易,堅(jiān)持一件事很難。所以,只有長久地做好每一個(gè)細(xì)節(jié),才能獲取更多顧客的芳心。


圖片


01、具備專業(yè)知識(shí),為顧客選購提供建議


在零售業(yè)的任何崗位,都要具備一定的專業(yè)知識(shí)。當(dāng)顧客有疑惑、有問題時(shí),他們希望聽到的是專業(yè)解答,而不是一味的推銷或者“不知道”。過去,零售業(yè)樹立過崗位能手,比如:看到一個(gè)人的腳就能說出鞋的號碼;說出一個(gè)重量,就能抓出相應(yīng)的商品數(shù)量。隨著時(shí)代的進(jìn)步,對員工的專業(yè)要求越來越高,員工的專業(yè)技能也更需要與時(shí)俱進(jìn)。


02、不過度推銷


每位員工都想銷售更多的商品,這意味著可以拿到更多的收入。但員工的愿望和顧客的需求有時(shí)是相悖的。一味推銷,讓顧客買下不合適的商品,過后顧客肯定會(huì)懊惱與不快,也不會(huì)再次光臨。

圖片


03、退貨應(yīng)和購買一樣順暢、無障礙


購買時(shí)笑容滿面,退貨時(shí)愁云密布,這無疑給顧客制造了麻煩。退貨的麻煩阻止的是顧客購買的腳步。所以,要把退貨流程設(shè)置得簡單再簡單,這樣才能激起顧客的購買欲望。

04、顧客永遠(yuǎn)在第一位


流程的設(shè)置、規(guī)則的建立、準(zhǔn)則的實(shí)施,都有一個(gè)基本原則,那就是永遠(yuǎn)把顧客放在第一位,只有這樣,那些流程、規(guī)劃、準(zhǔn)則才能更好地服務(wù)于顧客。不管是解決公司內(nèi)部問題,還是處理外部顧客關(guān)系,當(dāng)游離不定、猶豫不決或不知如何選擇時(shí),就參照這一條,把顧客放在第一位,一切都將迎刃而解。

圖片


05、就算商品缺貨,也要滿足顧客需求


顧客想買某件商品,門店缺貨,遇到這種狀況,一般是告之消費(fèi)者無貨,或者記下需求,有貨時(shí)再通知顧客。如果這時(shí)想盡辦法滿足顧客需求,帶給顧客的將是驚喜與感動(dòng)。

06、幫助顧客進(jìn)行選擇產(chǎn)品


許多顧客選擇產(chǎn)品時(shí),并沒有多少主見,就看我們?nèi)绾我龑?dǎo)他們了!導(dǎo)購人員可以很自然地幫助顧客“做主”,把顧客帶到主銷、有銷售價(jià)值的款式面前。


圖片


07、說出產(chǎn)品獨(dú)特的賣點(diǎn)


導(dǎo)購人員不僅要點(diǎn)出自己推薦的這款產(chǎn)品與眾不同的方面,而且把握著消費(fèi)者虛榮、要面子的心理和虛榮感,強(qiáng)調(diào)出這款產(chǎn)品的高檔與時(shí)尚,暗示購買這款產(chǎn)品代表消費(fèi)的檔次和品味。


圖片


08、誘導(dǎo)顧客下定購買的決心


要及時(shí)詢問顧客感覺這款產(chǎn)品如何,并向顧客介紹如果現(xiàn)在購買有什么好處,暗示顧客說到底要不要,幫他下決心等?。ó?dāng)顧客一再關(guān)心售后問題、贈(zèng)品問題、價(jià)格問題時(shí),基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了,只是還有一點(diǎn)擔(dān)心。這時(shí)通過贈(zèng)品優(yōu)勢、VIP優(yōu)勢、售后服務(wù)等方式直接交換顧客到底買不買的答案。)


從專業(yè)人士角度進(jìn)行產(chǎn)品分析!關(guān)鍵是必須強(qiáng)調(diào)顧客需要的和競爭品牌賣點(diǎn)不同之處,留給顧客深深的思考與記憶。人都是對第一深刻印象的東西最容易產(chǎn)生好感。




客服咨詢

400-700-1208